Возврат авиабилетов условия нордвей

Возврат авиабилетов в 2019 году: правила, как вернуть деньги?

Возврат авиабилетов условия нордвей

Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет?

Не отчаивайтесь, частично вы может компенсировать свое плохое настроение возвратом авиабилета.

Как вернуть билет, купленный через интернет, в 2019 году и в каких случаях его могут принять?

Сложно ли вернуть билет и насколько веской должна быть причина возврата?

В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета.

Законами РФ предусмотрено 2 вида возврата билета:

  1. Добровольный возврат – когда у человека поменялись планы, нет необходимости или возможности совершить полет.
  2. Вынужденный возврат – когда пассажир хочет лететь, но в силу каких-либо причин он не может этого сделать, например, человек заболел либо заболел кто-то из его близких, кто должен был лететь вместе с ним или произошла отмена (задержка) рейса.

В зависимости от того, какой вид возврата билета предусмотрен, зависит величина возврата билета.

В каких ситуациях пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета?

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ уплаченная плата за билет возвращается пассажиру в полном размере, в таких случаях:

  • в случае болезни как самого пассажира, так и члена его семьи, родственника, с которым пассажир должен был вылететь запланированным рейсом;
  • в случае смерти члена семьи или близкого родственника. Возврат денег за билет будет осуществлен, если пассажир заранее уведомит авиакомпанию о том, что не сможет полететь;
  • если пассажир отказывается от перелета из-за задержки отправления воздушного судна.

Существуют ли невозвратные билеты?

Вообще такие билеты существуют. Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета.

По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа.

Есть ли в России невозвратные тарифы?

Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?

При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства.

Если невозвратный билет был куплен пассажиром, однако у человека возникли какие-то форс-мажорные обстоятельства, то деньги ему возвращают.

Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет.

Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним. В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете.

В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может.

Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

Все авиабилеты, с помощью которых пассажиры осуществляют перелеты по территории России, являются возвратными.

Какие правила возврата авиабилета, если билет был куплен через интернет?

Правила те же самые, что и при обычной продаже билетов, потому что все продают билеты (перевозчики или их агенты) по тем же правилам, которые установлены действующим законодательством.

Поэтому все должны руководствоваться правилами авиакомпании.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через интернет?

Перед тем как думать, как это сделать, нужно проверить, может ли человек вернуть электронный билет. Если на билете стоит отметка «Non Ref», то это значит, что авиабилет не подлежит возврату.

Для того чтобы вернуть билет через интернет, следует приготовить номер бронирования, билета, рейса, время и дату вылета. Эти данные нужно взять из письма, которое человек получил ранее после оплаты онлайн-билета.

Далее нужно зайти на сайт, где клиент заказывал авиабилет и заполнить заявку на возврат. Если такой заявки на сайте не предусмотрено, тогда нужно написать электронное письмо и отправить его на электронный адрес компании (адрес можно найти в разделе «Контакты»).

После заполнения заявки следует приложить сканированную копию паспорта, а также выписку из банка или чек, подтверждающий факт покупки билета.

Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет. Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо.

Тогда вместе с заявкой о возврате следует приложить сканированную доверенность.

После отправки заявки и приложений к ней, пассажиру остается только дождаться, тогда авиакомпания займется рассмотрением его заявления.

После его рассмотрения, компания возвращает деньги пассажиру тем способом, которым он проводил операцию при покупке билета.

Есть ли в авиакомпаниях свои правила касательно возврата авиабилета?

Каждая авиакомпания действительно разрабатывает свои правила, при этом она обязательно должна доводить их до сведения пассажиров и агентов.

Однако согласно Воздушному кодексу РФ, правила авиакомпании не должны нарушать требований Федеральных пассажирских правил.

Они могут только улучшать какие-то статьи правил, но ужесточать их не могут.

Правила возврата денег за билеты, купленные по возвратному тарифу

Пассажиру должны вернуть сборы иностранных государств, топливный сбор и сбор аэропорта за обеспечение авиационной безопасности.

А вот сбор за оформление билета и квитанция об оплате багажа сверх норматива перевозчик имеет право удержать.

Пассажиры, которые явятся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, останутся без денежной компенсации.

Сколько процентов теряет человек за возврат купленного авиабилета?

При возврате авиабилета в кассу аэропорта клиенту возвращают не всю сумму, потраченную им на билет.

Это оговаривается в Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок».

В этом документе четко прописано, что полная стоимость авиабилета возвращается пассажиру в случае, если перевозчик вынужденно отменяет рейс.

Для того чтобы получить максимально возможную сумму компенсации за неиспользованный авиабилет, нужно принять решение о возврате заранее, то есть за сутки до вылета.

За сколько дней можно вернуть авиабилет?

Если пассажир по собственной вине или инициативе решил не лететь, то есть он добровольно отказался от полета, то, если он возвращает авиабилет не позже, чем за 24 часа до вылета, то он должен получить 100% возврат денежных средств за купленный билет, за исключением сборов авиакомпании за услугу возврата.

Если он возвращает билет менее чем за сутки, но более, чем за 3 часа до вылета, то штраф на возврат будет в размере 10% от стоимости авиабилета, а если он возвращает билет менее чем за 3 часа до вылета, то штраф платится в размере 25%.

Зависит ли то, сколько человеку вернут денег за неиспользованный билет от различных тарифов?

Существует несколько тарифов от авиакомпаний: бизнес-класс, эконом-класс, премиум-класс и так далее, и некоторые люди думают, что процент возврата денег по неиспользованному авиабилету зависит именно от класса перелета.

Однако это не так. Условия для возврата денег за билет стандартные для тарифов независимо от класса обслуживания.

Правила возврата авиабилетов

По правилам авиакомпаний возврат авиабилетов производится по месту их приобретения. То есть, если человек приобрел билет в конкретном агентстве, то в этом же агентстве он должен сделать возврат билета.

Если он купил авиабилет в интернете какого-то агента, то там же он должен оформить заявление на возврат авиабилета.

Если, к примеру, человеку нужно вернуть билет, но сам он находится в другом городе, тогда он должен обратиться в представительство авиакомпании.

Последний срок возврата авиабилета – до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета. Если человек примет решение вернуть авиабилет после этого времени, то в таком случае возврат будет невозможным.

Если будет веская причина, то есть, вынужденный возврат, то человеку заранее нужно уведомить авиакомпанию о том, что он не летит. Он должен отказаться от своего места и этот последний срок – до окончания регистрации пассажиров.

Что делать, если билет был использован не полностью?

Такая ситуация может сложиться, например, когда человек покупал билет, например, из Хабаровска в Нью-Йорк через Москву. Вернут ли деньги пассажиру, если он часть билета использовал, а оставшуюся часть нет?

Если человек покупает билет на дальние расстояния, то он, скорее всего, выбирает специальный тариф, действующий от начального до конечного пункта. В этом случае возврат частичной суммы от авиабилета не предусмотрен.

Но если человек купит два отдельных билета: Хабаровск – Москва и Москва – Нью-Йорк, тогда, конечно же, пассажир имеет возможность отказаться от одного из двух билетов, по которому не осуществил перелет.

Вернут ли деньги за билет, если пассажир опоздал на самолет?

Опоздавшим является тот пассажир, который не успел пройти регистрацию на рейс. В этом случае еще можно попытаться вернуть деньги.

Для этого следует зайти на сайт, через который бронировался билет, ввести паспортные данные и номер брони. После этого следует отменить заказ.

Если человек отменил такой заказ не менее, чем за 1 час до вылета, то перевозчик возвращает ему деньги в размере 75% от общей стоимости билета. Деньги за возврат перечисляются неудавшемуся пассажиру в течение 3 дней.

Если вы прибежали в аэропорт, но самолет уже улетел, то рассчитывать на возврат денег за билет можно будет, но только в том случае, если человек купил возвратный билет, при этом пассажир должен предоставить веские причины того, почему он опоздал.

Например, он опоздал из-за длительного досмотра сотрудника авиакомпании или из-за задержки стыковочного рейса. В этом случае деньги пассажиру возвращаются практически в полном объеме.

Если человек опоздал на рейс из-за пробок, то есть это добровольный возврат, тогда авиакомпания должна вернуть ему деньги за стоимость билета за вычетом дополнительных сборов или же сотрудник авиакомпании может предложить билет на следующий рейс.

Что делать, если деньги за авиабилет не возвращают?

Бывают ситуации, когда не по вине самого пассажира, а по вине авиаперевозчика рейс отменяют. При этом, когда человек обращается в компанию для возврата денег за авиабилет, ему сообщают, что никаких денег он не получит.

Мол, в авиакомпании свои правила воздушных перевозок, формирования тарифов, поэтому по их правилам, деньги не возвращаются. Однако это ложная информация.

Перевозчик обязан вернуть деньги, а если он отказывается их возвращать, то потребитель услуги имеет право:

  • подать жалобу на авиакомпанию в Федеральное агентство воздушного транспорта;
  • подать жалобу через сайт Росавиации;
  • обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Вернуть деньги за неиспользованный авиабилет в 2019 году можно, если у человека случились форс-мажорные обстоятельства или если авиакомпания не выполнила своих обязательств перед пассажиром.

Для того чтобы деньги за билет были возвращены, необходимо сообщить перевозчику о возврате билета максимум за 40 минут до окончания регистрации на рейс.

: Правила возврата авиабилетов

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-aviabiletov/

Возврат авиабилетов условия нордвей

Возврат авиабилетов условия нордвей

В чем выгода по сравнению с возвратными Многие задаются вопросом, почему же невыгодные авиабилеты без возможности возврата все-таки покупаются. Все дело в стоимости такого билета. По сравнению со вторым видом авиабилетов они стоят гораздо дешевле.

Это и делает их привлекательными для пассажиров, желающих потратить как можно меньше на перелет. Однако предлагают недорогие билеты в России не только, лоукостеры, но и крупные авиаперевозчики.

Возвратные авиабилеты продаются по более высокой цене, но их при невозможности полета можно сдать обратно. Конечная цена полета для пассажира складывается из нескольких составляющих. Среди них сам тариф на полет, а также различные сборы и таксы.

Эти сборы включаются в сумму билета как плюс к тарифу. Предусматриваются сборы топливные, за безопасность, сервисные и другие.

Правила возврата билетов

Покупатели, выбирая билет, должны понимать, что сами соглашаются на приобретение билета с невозвратным тарифом.

У многих до сих пор возникает вопрос, невозвратный тариф авиабилета – что это? Исходя из названия понятно, что этот вид авиабилетов так просто возвращать нельзя.

Важно При заключении договора на перелет с клиентом, авиаперевозчик сразу указывает на невозвратный тариф.
Поэтому при покупке следует внимательно, изучать их содержание.


Возврат невозвратных билетов в большинстве случаев невозможен, но существуют исключительные случаи, когда это можно сделать.

Несмотря на сложность возврата и замены этого тарифа, пассажиры часто покупают именно такие билеты.
Почему, разберемся далее.

Вопросы и ответы

Вынужденный возврат авиабилета Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету: 1.

Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать: 2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту); 3.

Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Возврат авиабилета

Возврат может быть осуществлен одним из способов:

  1. С помощью сервиса Поиск заказов, где возврат осуществляется в автоматическом режиме.Вам потребуется только инициировать и подтвердить проведение процедуры возврата.
  2. При обращении в Контакт-центр по круглосуточному номеру телефона 8 (863) 302-02-20.
  3. Направив в адрес авиакомпании infoavia@azimuth.aero уведомление о возврате авиабилета.

Правила возврата авиабилета

Внимание Такие билеты нельзя обменивать на другие, если полет на купленном рейсе отменяется.

Билет с этой надписью можно обменять, заплатив указанную перевозчиком сумму. В разных авиакомпаниях эта сумма отличается.

  • Name change not permitted. Это означает, что в купленном билете нельзя потом поменять имя.
  • В российских авиакомпаниях недорогие билеты с невозвратным тарифом могут обозначаться, как «бюджет», «промо», «дисконт».
    При этом пассажирам по таким билетам авиакомпании также предоставляют дополнительные услуги. Помимо перелета практически у всех перевозчиков в них входят провоз багажа, обеспечение питанием. Теперь рассмотрим, какие авиабилеты не подлежат возврату, а когда можно рассчитывать на внесенную за них плату. Когда реально вернуть уплаченные за билеты деньги Возврат невозвратных авиабилетов авиакомпаниями обычно не практикуется.
  • Если билет невозвратный, тоже не все потеряно. 1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтобы не потратить лишнего. Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы.

    После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев. Если сдаете билеты Wizzair за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму.

    Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 80 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.

    В авиакомпании «Ямал» условия меняются за 24 часа до конца регистрации: за возврат билетов по тарифу «Нормальный» удержат сбор 3000 рублей, хотя до этого срока можно было сдать без потерь.

    2)

    Определитесь с видом возврата. Отказаться от полета можно по-разному.

    Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании.

    Можно ли вернуть невозвратный билет

    Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса.

    В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее о ситуациях, когда вы имеете право на вынужденный возврат.

    Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь.

    Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа.

    Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги, причем некоторые из них тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании. 3)

    Узнайте правила возврата по своему тарифу и посчитайте, выгодно ли сдавать билет.

    Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: там должно быть написано, можно ли его вернуть и удержат ли с вас сборы.

    Что нужно знать о возвратных и невозвратных авиабилетах

    У разных авиакомпаний сумма может отличаться. NAME CHANGE NOT PERMITTED – в билете нельзя изменить имя. WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE – в этом случае «YQ/YR» обозначает таксы.

    Подразумевается, что если тариф авиабилета невозвратный, то не подлежат возврату и таксы. Невозвратные тарифы российских авиаперевозчиков Пассажиры «Аэрофлота» могут воспользоваться одним из двух невозвратных тарифов: «Эконом бюджет» и «Эконом промо».

    У S7 Airlines невозвратным тарифом является «Базовый», включая «Бизнес базовый» и «Эконом базовый».

    UTair не принимает обратно билетов, приобретенных по тарифам «Эконом стандарт» и «Эконом Лайт».

    У «Уральских авиалиний» невозвратными являются промотарифы. «Победа» не принимает обратно билеты, купленные по тарифам «Пакет плюс» и «Стандарт». Nordwind Airlines – по тарифу «Промо».

    Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании аэрофлот

    Бывает, что изменения возможны только в течение получаса, так что поторопитесь! 2) Выясните условия обмена билета и проверьте, стоит ли игра свеч.

    За обмен билета могут взять сбор, а также доплату, если вы меняете билет на более дорогой.

    Разрешат ли «понизить» тариф и компенсируют ли разницу, если новые билеты будут дешевле, зависит от авиакомпании.

    Менять билеты не всегда выгодно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет изменения, последующий обмен может быть дороже.

    Билет на самолет «Победы» из Москвы в Краснодар обошелся вам в 1400 рублей.

    Если потребуется поменять дату, и до вылета будет больше 48 часов (когда такие изменения возможны), то с вас возьмут еще 5000 рублей, итого выйдет 6400 рублей.

    Источник: http://abm-a.ru/vozvrat-aviabiletov-usloviya-nordvej/

    Правила возврата авиабилетов

    Возврат авиабилетов условия нордвей

    Заблаговременная покупка авиабилетов позволяет неплохо сэкономить бюджет, особенно если вы часто совершаете перелеты по рабочим делам. Единственным недостатком такой покупки является риск изменения ваших планов.

    В форс-мажорных обстоятельствах люди, как правило, не способны спокойно и последовательно действовать. Поэтому к такой ситуации, как возврат билетов на самолет, лучше подготовиться заранее.

    Виды возврата авиабилетов

    Необходимость вернуть билет может возникнуть по двум причинам:

    1. Вынужденный возврат, который происходит по вине авиаперевозчика.
    2. Добровольный возврат, виновником которого выступает пассажир.

    В случае с вынужденным видом возврата все гораздо проще. Авиакомпании всегда без проблем компенсируют причиненные клиентам неудобства.

    Вынужденный возврат

    К причинам вынужденного возврата авиабилетов относят:

    • отмена или перенос рейса, а также длительная задержка;
    • невозможность стыковки рейсов, если вы летите с пересадками;
    • в пункте прибытия изменилось место планируемой посадки;
    • опоздание на рейс из-за длительного досмотра, при этом запрещенные предметы не были обнаружены;
    • отказ в выдаче визы;
    • сотрудником компании были допущены ошибки при оформлении авиабилета;
    • не было предоставлено указанное в билете место;
    • смерть или серьезная болезнь самого пассажира, либо члена его семьи.

    В вышеуказанных случаях вы имеете право получить назад всю сумму, затраченную на покупку авиабилета. Но для этого нужно иметь документы, подтверждающие, что возврат производится действительно по вынужденным причинам.

    При вынужденном возврате авиакомпании обеспечат вам полную компенсацию

    В случае отмены или долгой задержки рейса, вам следует:

    1. Обратиться в службу регистрации, либо к представителю вашей авиакомпании, если задержка или отмена произошли еще до регистрации на рейс. Там вам должны подтвердить причину с помощью отметки на билете, обязательно заверенной печатью компании.
    2. Забрать полетный купон, если о задержке или отмене полета вы узнали уже после прохождения процедуры регистрации на рейс. Это необходимо, так как билеты будут считаться использованными при отсутствии купона.

    Только при соблюдении данных условий, вы можете рассчитывать на полную денежную компенсацию.

    Добровольный возврат

    В данной ситуации особенно важно знать свои права, поскольку при добровольном возврате перевозчики не так охотно идут на сотрудничество.

    Правила возврата авиабилетов отражены в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, согласно которой пассажир имеет право на отказ от перелета, если он заранее об этом уведомил перевозчика.

    При этом у вас есть право на получение финансовой компенсации, размер которой зависит от времени уведомления об отказе.

    Постарайтесь сразу уведомить авиакомпанию, если обстоятельства вынуждают вас сдать билет

    Важно! Если вы оповестили компанию за сутки до полета, то вам полагается 100% возврат стоимости авиабилета. Если же осталось менее одних суток до перелета, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причиненные финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета.

    Невозвратные авиабилеты

    Правило невозвратности применяется, например, к чартерным рейсам, поскольку билеты на них имеют пониженные цены.

    В 2014 году Советом Федерации РФ был одобрен закон о невозвратных авиабилетах, согласно которому авиакомпании имеют право продавать такие билеты пассажирам, при условии, что их число не будет превышать 30% от всего количества на рейс. При этом подразумевается, что это должны быть самые дешевые билеты, стоимость которых снижена на 15-20%.

    Однако бывают случаи, при которых вы имеете полное право вернуть невозвратный авиабилет. Об этом можно узнать здесь.

    Как влияет выбор тарифа на возврат билета

    Условия возврата авиабилетов сильно привязаны к их тарифу. Существующие тарифные планы можно разделить на следующие категории:

    1. Бизнес-класс. Авиабилеты вернуть достаточно просто, однако, штраф за них уплатить все же придется.
    2. Премиальный класс. За такие билеты возвращают 100% стоимость, причем даже в случае неявки на рейс. Это вполне объяснимо, потери от таких ситуаций уже заложены в немалую стоимость авиабилета.
    3. Эконом класс. В случае отказа пассажиров этого класса от перелетов, компании теряют приличную часть прибыли, поэтому всегда неохотно идут на возврат билетов.

    Важно! Чем ниже стоимость билетов, тем сложнее их вернуть и получить за них компенсацию.

    Покупая билет, сразу уточняйте условия его возврата

    Возврат билетов эконом класса

    Условия, на которых происходит компенсация за возвращенные авиабилеты, у каждой авиакомпании свои. Уточнять их нужно у сотрудника в кассе при покупке билета, а также они обычно прописаны на официальном сайте перевозчика.

    Важно сразу узнать, не является ли ваш билет невозвратным. Если вы покупаете авиабилеты по специальным сниженным тарифам, то вернуть их, наверняка, будет уже невозможно.

    Для билетов, проданных без акции, применяются, чаще всего, такие стандартные условия:

    1. Полная компенсация расходов предусмотрена при перелете в пределах РФ и уведомлении перевозчика более чем за 24 часа.
    2. Штраф в размере 25% от стоимости билета взимается при перелете в пределах РФ и уведомлении перевозчика менее чем за 24 часа. Такой же штраф придется уплатить при возврате билета на международный рейс с уведомлением менее чем за 24 часа.
    3. Штраф в размере 10% от стоимости билета удерживается при возврате билета на международный рейс с уведомлением более чем за 24 часа.

    Деньги обычно возвращают тем же способом, которым они были уплачены. Это может быть наличность, перевод на банковский счет или карту, выплата на электронный кошелек. Как и в ситуации с вынужденным возвратом, на бланке авиабилета обязательно должна стоять соответствующая отметка.

    Узнать все о возврате билетов эконом класса авиакомпании «Аэрофлот» вы можете тут.

    В случае отказа от перелета обращаться нужно в то же место, в котором вы приобретали билет – в кассу авиакомпании или турагентство. Если в этот момент вы находитесь в другом городе или стране, запрос на отказ от рейса можно сделать через интернет, отправив письмо на электронную почту компании.

    Как вернуть электронный авиабилет

    Если вы купили билет на сайте авиаперевозчика, то через него же осуществляется и возврат, и компенсация денежных средств. Рассмотрим на примере конкретной авиакомпании.

    Перед тем, как вернуть электронный билет Уральские авиалинии, возврат нужно оформить в личном кабинете на сайте компании. Здесь подразумевается, что на официальном сайте вы его и купили.

    Для проведения возврата, нужно зайти в подраздел «Проверка заказа», найти и открыть свой заказ, нажать на слово «Возврат» в нижней части страницы, а затем на слово «Подтвердить».

    Важно! При нажатии на «Возврат» у вас уже не будет возможности отменить свое действие.

    Аннулирование места на рейс по телефону

    Для возврата денег потребуется написать заявление, в котором обязательно должны быть указаны ваши ФИО, данные паспорта и номер авиабилета. Заявление пишется в свободной форме и отправляется на электронную почту авиакомпании.

    После прохождения процедуры возврата, вам на электронный адрес должно прийти подтверждение операции с указанием точной суммы возмещения. Возврат авиабилета производится в течение одних суток.

    Возврат билета через агентство

    Возврат электронного авиабилета можно осуществить и в случае его покупки через агентство. Для этого заполняется форма на его сайте, и к ней прикрепляется скан вашего паспорта. При этом важно знать статус своего билета, возможна ли для него возвратная процедура.

    Отметка об этом должна стоять в графе «Ограничение». Если описание на английском языке, то фраза «non refundable» и будет означать что билет невозвратный. Еще один важный момент – агентские сборы возврату не подлежат.

    Авиабилеты купленные через агрегаторы

    Очень популярна и выгодна покупка авиабилетов через агрегаторы. Они представляют собой специализированные сайты, через которые можно приобрести билеты любой авиакомпании по всем направлениям. Именно с помощью них можно легко найти оптимальный по цене и качеству перелета вариант.

    Но билеты агрегаторы оформляют не сами, поэтому при необходимости отказа от перелета, вам следует обратиться не к администрации данного сайта, а напрямую к авиаперевозчику. После бронирования заказа вам от сайта приходит письмо с описанием маршрута, в котором также должны быть указаны и контактные данные авиакомпании. По ним и нужно делать заявку на возврат.

    Обмен авиабилетов

    Нельзя не упомянуть и об обмене авиабилета. Не важно, электронный это билет, либо купленный в кассе бумажный, обменять их можно на схожих с возвратом условиях.

    Важно! Если вы хотите перенести перелет на другую дату, вам следует как можно раньше уведомить об этом перевозчика. От времени и даты перелета зависит то, придется ли вам делать доплату за обмен.

    У каждой авиакомпании свои тарифы для данной ситуации. Поэтому внимательно изучите условия, потому что в некоторых случаях авиабилет выгоднее совсем вернуть, чем переоформить.

    Зная правила возврата билетов на самолет, установленные законодательством РФ, вы всегда сможете отстоять свои права и договориться с авиакомпанией на выгодных для вас условиях.

    Источник: https://nasamoletah.ru/bilety-registracija/pravila-vozvrata-aviabiletov.html

    Возврат билетов авиакомпании Норд Винд: правила и порядок действий

    Возврат авиабилетов условия нордвей

    В случае отмены брони или возврата билетов компании Норд Винд у данного авиаперевозчика действуют свои правила.

    По данным Федеральной антимонопольной службы, возврат билетов может быть вынужденного и добровольного характера. По общему правилу пассажир может получить обратно полную стоимость билета в случае, если проблемы возникли по независящим от него причинам:

    • длительная задержка рейса (время определяют, согласно документам, принятым в авиакомпании);
    • отмена или перенос перелета;
    • изменение маршрута, транзитных стран, количества и мест пересадок;
    • отказ в посадке на рейс или предоставления типа обслуживания, указанного в авиабилетах;
    • задержка на таможенном досмотре при наличии справки о том, что запрещенных к провозу вещей в итоге не было обнаружено.

    Возврат билета также считается вынужденным в случае болезни пассажира, тяжелого состояния или смерти ближайших родственников (дети, супруги, родители). В подобной ситуации возврат возможен при наличии подтверждающих документов (справка о болезни, свидетельство о смерти). Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс.

    Если же причиной отказа от авиаперелета стали изменения в планах и другие ситуации личного характера, то возможности возврата ограничены правилами, действующими в каждой конкретной авиакомпании.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Условия возврата авиабилетов Норд Винд

    Правила и особенности возврата билетов Норд Винд напрямую зависят от типа билета и времени, когда вы приняли решение от него отказаться. Приобретая авиабилеты, вы можете выбрать класс обслуживания и тариф, в зависимости от которого изменяется норма провоза багажа и набор дополнительных услуг. В компании действуют 3 класса обслуживания пассажиров:

    На каждый из них указывается один из двух возможных вида бронирования. Основные тарифы, по которым можно приобрести авиабилеты:

    1. Промо (низкая цена, ручная кладь 5 кг, без багажа, платные дополнительные услуги).
    2. Оптимум (более высокая цена, ручная кладь 1-2 места по 5 кг, багаж 1-2 места по 20 кг, бесплатный выбор места в самолете, бесплатный обмен).

    Таким образом, билеты на внутренние и международные полеты авиакомпании можно приобрести в шести возможных вариантах.

    Возврат билета не распространяется на любые билеты, купленные по Промо-тарифу. Для бронирования по системе Оптимум вернуть билеты возможно. Для классов Комфорт и Бизнес клиенту возвращается полная сумма.

    А вот в категории эконом часть стоимости будет удержана авиаперевозчиком в виде штрафа.

    Важным параметром при исчислении возможного штрафа является время отказа от перелета и факт неявки на рейс или регистрации, который в правилах указывается как «no show». Возможны три варианта:

    1. Возврат до вылета и до начала регистрации предполагает штраф в размере 20-50% от стоимости.
    2. Возвращая авиабилеты до вылета, но после начала регистрации на рейс в случае «no show» (неявка на уже открытую стойку регистрации или отказ от полета уже зарегистрированных пассажиров) вы потеряете 25-100% полной цены билетов.
    3. Возврат после вылета самолета (в том числе с неявкой на рейс) обойдется также в 25-100%.

    Порядок действий для возврата билетов Норд Винд

    В «Правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа» на сайте авиакомпании перечислены случаи и порядок возврата билетов перевозчику и денежных средств пассажиру.

    Чтобы вернуть билеты, приобретенные в точках продаж авиакомпании Норд Винд или аэропортах, следует обратиться в место, где была совершена покупка.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Если вы производили бронирование и покупку онлайн, то можно произвести возврат билета через интернет-сайт Норд Винд:

    1. Перейдите в раздел «Мой билет» или «Проверить бронирование».
    2. Введите код бронирования, состоящий из шести знаков, и фамилию пассажира.
    3. Нажмите на кнопку «Возврат».
    4. Следуйте инструкциям на экране. Они будут зависеть от конкретного класса и тарифа обслуживания.
    5. Возврат денежных средств (в соответствии с тарифом) производится на счет или карту, с которой производилась оплата билета.

    С момента начала регистрации (а в некоторых случаях за сутки) услуга возврата через онлайн-сервис становится невозможной.

    В течение 40 минут с момента фактического отправления воздушного судна следует отправить письмо с личными данными пассажира, информацией о бронировании и документальным подтверждением причины вынужденного характера отказа от билетов на адрес электронной почты n4@nordwindairlines.ru.

    Для билетов, купленных через сторонние сайты и компании, данные правила распространяются лишь частично. Для онлайн-бронирования все доступные функции стоит уточнять в личном кабинете на портале, где были приобретены билеты.

    В любых других случаях следует обращаться с вопросами по телефону горячей линии Норд Винд 8 (800) 222 48 44.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/nord-vind.html

    Норд винд возврат невозвратного билета

    Возврат авиабилетов условия нордвей

    Бытует мнение, что Nordwind является исключительно чартерной авиакомпанией, работающей только с туристической компанией Пегас-Туристик. Но это лишь одно из направлений деятельности. Сегодня самолеты перевозчика осуществляют не только чартерные, но и регулярные рейсы, что позволяет купить билет авиакомпании Северный ветер не только с туристическим пакетом, но и в других местах:

    • На официальных сайтах Nordwind и «Пегас Туристик».
    • На интернет-ресурсах, занимающихся продажей проездных талонов (в том числе и с помощью нашего сервиса).

    Многие предпочитают купить билеты на официальном сайте авиакомпании Северный ветер, где представлена актуальная информация, а процесс бронирования проходит в несколько этапов:

    • Поиск подходящего рейса. Здесь вводятся пункты отправления и прибытия, даты вылета и прилета, число взрослых и наличие детей.
    • Выбор предложенного варианта.
    • Указание информации по пассажирам.
    • Выбор услуг.
    • Проведения оплаты и получение квитанции.

    Чтобы купить билет через официальный сайт, требуется не больше 10 минут. После этого можно пройти онлайн-регистрацию и сэкономить время на последующем стоянии в очередях аэропорта.

    В жизни встречаются разные ситуации, и поездка может в последний момент сорваться из-за изменения планов, появления форс-мажорных обстоятельств или текущих жизненных проблем.

    И если купить билет онлайн несложно, в вопросе возврата возможны определенные проблемы.

    Клиенты перевозчика не всегда понимают, куда обращаться по этому вопросу, и во сколько обойдется обмен (возврат) проездного документа.

    Здесь многое зависит от действующего тарифа. Рассмотрим варианты.

    В этом плане возврат билета вообще не возможен ни до, ни после вылета. Аналогичная особенность касается и обмена. Единственный шанс — поменять проездной документ раньше, чем за неделю до отправления самолета.

    Стандарт

    Особенностью этого плана являются более широкие возможности для пассажиров.

    Если после вылета воздушного судна возврат билетов авиакомпании Северный ветер невозможен (ни через официальный сайт, ни любым другим способом), в остальных случаях сделать это реально.

    Если возврат происходит раньше, чем за сутки, тариф составит 1000 р. или 1500 р. 10% от тарифа. Если до отправления воздушного судна осталось меньше суток, придется выплатить 1500 р. «плюс» 10 или 25 процентов от цены.

    Что касается обмена, после вылета он невозможен, а вот в остальных случаях это можно сделать при выплате 1000-1500 рублей (в зависимости от класса перелета).

    Стандарт «Плюс»

    Как и в прошлом тарифе, обмен после вылета невозможен, а вот в остальных случаях сделать это можно бесплатно. Возврат билетов осуществляется на таких условиях:

    • 1500 р. — за сутки и более.
    • 1500 р. и 10% от суммы — меньше, чем за 24 часа.
    • 1500 р. и 25% от суммы — возврат после вылета воздушного судна авиакомпании Северный ветер.

    Комфорт

    Условия по обмену и возврату идентичны тарифу, который рассмотрен выше.

    Стоит отметить, что для международных направлений также действуют свои тарифы.

    Перед проведением автоматического возврата или заполнением формы ручного возврата ознакомьтесь, пожалуйста, с возврата и обмена а/билетов. Автоматически можно произвести только добровольный возврат авиабилетов, которые были оплачены пластиковой картой или Яндекс.Деньгами на сайте Авиакомпании.

    Для этого Вам необходимо найти свои билеты в поиске (), нажать кнопку «Вернуть билеты», затем:

    • Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
    • Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.

    Узнайте к чему:  Правила въезда украинцев в Россию в 2019 году

    Если Вы согласны с рассчитанной суммой:

    • Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;
    • Нажмите «Подтвердить возврат билетов». Возврат произведён.

    Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:

    • Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;
    • Заполните форму ручного возврата ниже.

    Проведя автоматический возврат, Вы тем самым соглашаетесь с взиманием штрафов и сборов.

    После чего возмещение удержанных сумм, даже при наличии вынужденной причины возврата, возможно только через в адрес Авиакомпании. При наличии вынужденной причины возврата и в случае если билеты были оплачены через систему Рапида (Связной, Евросеть) или QIWI возможен только ручной возврат билетов (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней).

    Для этого Вам следует заполнить форму ниже.

    На основании полученного заявления места на рейсах, указанных в авиабилете(ах), будут аннулированы, после чего отменить возврат билета(ов)/восстановить места будет невозможно.

    *Город отправления: Выберите городАнапаАпатитыАрхангельскАстраханьБатумиБелгородВолгоградВоронежГрозныйЕкатеринбургИвановоКазаньКалининградКраснодарЛенкораньМахачкалаМинеральные ВодыМинскМоскваМурманскНарьян-МарНижнекамскНижний НовгородНовосибирскОмскОренбургОрскРостов-на-ДонуСамараСанкт-ПетербургСимферопольСоловкиСочиСыктывкарТбилисиУсинскУфаХельсинкиЧебоксарыЧелябинск *Дата покупки: *Город прибытия: Выберите городАнапаАпатитыАрхангельскАстраханьБатумиБелгородВолгоградВоронежГрозныйЕкатеринбургИвановоКазаньКалининградКраснодарЛенкораньМахачкалаМинеральные ВодыМинскМоскваМурманскНарьян-МарНижнекамскНижний НовгородНовосибирскОмскОренбургОрскРостов-на-ДонуСамараСанкт-ПетербургСимферопольСоловкиСочиСыктывкарТбилисиУсинскУфаХельсинкиЧебоксарыЧелябинск Дата вылета: Маршрут Туда и обратно *Номер брони: Пример: KN78J0 *Телефон: Пример: 79123456789 *Общая сумма за билеты: *Адрес электронной почты: Пример: Внимание! Будет осуществлен возврат только указанных ниже билетов.

    *ФИО: *Номер билета: Пример: 3162440000000 *Укажите способ, которым вы оплачивали: Выберите способ оплаты Пластиковая карта QIWI / Рапида Яндекс-деньги Оплата по счёту (ИнвойсБокс) *Причина возврата: Выберите вид возврата: Добровольный возврат Вынужденный возврат Даю согласие на снятие мест, в том числе для невозвратных билетов, и подтверждаю, что ознакомлен(а) с .

    Подтверждаю согласие с . *Введите текст:

    • Если билет был оплачен посредством Пластиковой карты или Яндекс.Денег, возврат осуществляется на этот же Яндекс.Кошелек или пластиковую карту. В этом случае возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления;
    • Если билет был оплачен посредством ОСМП (QIWI) или Рапида (Связной, Евросеть), Вы можете оформить возврат заполнив заявление на сайте с указанием требуемых реквизитов для платежа. В данном случае возврат средств по указанным реквизитам осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления. Заявление должно быть оформлено пассажиром (с реквизитами на имя пассажира);
    • До начала перевозки добровольный возврат всех неиспользованных купонов (участков), указанных в билете, осуществляется одновременно. Пояснение: до начала перевозки нельзя вернуть одну часть билета, оставив при этом другую, если билет оформлен в направлении туда-обратно;

    Дополнительно с правилами возврата Вы можете ознакомиться по ссылке

    Имею право
    Добавить комментарий