Обмен телефона в салоне мегафоне

Возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон) в течение 14 дней, если не понравился: как вернуть деньги по гарантии?

Обмен телефона в салоне мегафоне

/ Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются.

В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

  1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии.

Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  • Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  • Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  • Одного ремонта превысил 45 дней;
  • Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

  1. Покупкой не должны пользоваться.
  2. Кассовый чек в наличии.
  3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

  • Устройство находится в исправном состоянии;
  • Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  • У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  • Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
  • Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

  1. Составить письменную претензию на возврат денег.
  2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
  3. В течение 10 дней получить ответ.
  4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации.

Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

В конце апреля 2018 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора.

Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов.

Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-tovara-v-svyaznom-evroseti-mts-i-megafon.html

Обмен телефона в салоне мегафоне

Обмен телефона в салоне мегафоне

Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом. Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ.

» Так кто в этой ситуации прав. Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз. Сказали придти в среду, поговорить с управляющим. Уточнение клиента Вы зачем мне поясняете ситуацию с некачественным тоыаром.

Скажите, можно ли основываясь на ст 12 произвести возврат? Этот телефон оказался урезанной моделью нормального аппарата.

Как поменять новый исправный телефон на другую модель в мегафоне

ЧТ, 12:56, Мск , Владимир Бахур «Мегафон» расширил программу обмена старых смартфонов Samsung и Apple.

Взамен старых моделей предлагается скидка на новые смартфоны или услуги оператора.
Важно Не более двух штук из одних рук Федеральный оператор «Мегафон» запустил программу trade-in в 47 городах России.

Внимание В рамках акации старые смартфоны производства компаний Apple и Samsung предлагается сдать в салонах связи компании в зачет скидки на оплату покупки любого другого устройства производства любой компании, а также страховки или услуг, предоставляемых в торговых точках «Мегафона».

Впервые о запуске пилотной программы trade-in на старые смартфоны Apple и Samsung «Мегафон» объявил в Москве в декабре 2017 г.

Как поменять телефон в салоне мегафон, если видимого дефекта нет?

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Ситуация развивалась следующим образом: Купил в кредит в салоне связи «Мегафон» смартфон Nokia Lumia 920. Он оказался бракованным, сдал его в сервис по гарантии.Спустя месяц он вернулся ко мне том же состоянии. (неисправном) Пошел с ним в салон ( кредит был выплачен к тому моменту на 60 процентов ) Мне сказали, т.к. кредит до конца не погашен, я имею возможность обменять на ту же сумму, либо обменять на ту же сумму с доплатой.Я выбрал второе, и забрал из магазина samsung galaxy s4.1 ноября.Сегодня, уже 5 ое и сегодня же я погашу кредит и у меня будет выписка на руках о погашении.Телефон я не трогал и не распечатывал. Лежит себе в коробке. Так вот, 4 ого числа я заехал в тот салон, уточнить, могу ли я придти с выпиской о погашении и потребовать возврат денег, вернув телефон. ( который не распечатанный даже.

Возврат телефона надлежащего качества в салон «мегафон»

Так, например, если магазины принимают iPhone 4s и дают за него хотя бы 5-6 тысяч рублей, то это уже достаточно выгодно, поскольку за такие деньги его сложно продать даже на торговых площадках по продаже бывшей в употреблении техники. До 24 июня включительно у всех желающих есть уникальная возможность бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3 с модулем NFC, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Как вернуть новый телефон

Один экземпляр претензии обязан подписать директор или администратор торговой точки.
3

После этого сдайте телефон на экспертизу, по результатам которой и по истечении срока в 10 дней в случае принятия соответствующего решения, вам вернут потраченные деньги.

Однако, в случае, если правда окажется не на вашей стороне, возмещения стоимости экспертизы потребуют именно с вас. 4 Если с телефоном все в порядке вы имеете право на возврат денег или обмен на другой товар в течение 14 дней с момента его покупки при условии сохранения чека, товарной упаковки и полной комплектации устройства.

Продавец, скорее всего, будет настаивать на обмене, но вы можете требовать именно возврата денежной суммы.

В случае наличия внешних повреждений или отсутствия одного из комплектующих, решать вопрос придется через комитет по защите прав потребителей.

Как вернуть купленный мобильный телефон в интернет магазин мегафон? 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В течение десяти календарных дней с момента предъявления требования, при соблюдении Вами всех вышеперечисленных условий, продавец принимает решение и выплачивает уплаченную Вами стоимость товара, за исключением расходов на доставку. Стоимость доставки в этом случае составляет 200 рублей.

«мегафон» начал обмен старых iphone на новые по всей россии

Наша программа удобна тем, что большинство людей в России не могут продать свой телефон, каждый год на полки кладется более миллиона старых устройств, а trade-in дает возможность без потери времени сдать старое устройство и сэкономить на покупке нового — в наших салонах самая высокая цена выкупа».
Как и с чем работает trade-in «Мегафона» Trade-in — это программа обмена бывших в употреблении смартфонов на скидку при покупке нового товара, услуги или страховки. Сумма скидки зависит от модели, технического и внешнего состояния устройства.

В салонах «Мегафон» принимают смартфоны в рабочем состоянии: без существенных внешних повреждений корпуса и экрана, с работающими кнопками, без признаков повреждений от контакта с водой.

Trade-in «Мегафона» подразумевает скидки до 43,7 тыс.

руб.

Обмен телефона в мегафоне

Инструкция 1 Не попадитесь на удочку хитроумных продавцов салонов сотовой связи: в некоторых из них висят объявления о том, что сотовые телефоны не входят в категорию товаров, подлежащих замене или возврату.

Это правило касается только товаров, внесенных в специальный перечень №575, который был утвержден Правительством РФ.

Если менеджер магазина будет стоять на своем, распечатайте и покажите ему данный нормативно-правовой акт. 2

Вы имеете полное право вернуть в магазин телефон, который был вами приобретен недавно при наличии у него брака или иных технических недостатков.

Собственноручно на листе бумаги формата А4 напишите претензию продавцу. Она должна быть составлена в двух экземплярах, содержать в себе требование о расторжении договора купли-продажи, но никак не обмена мобильного устройства на другой аппарат.

Получить денежное вознаграждение можно за все смартфоны Apple не старее iPhone 4S, а также топовые мобильные устройства от компании Samsung, выпущенные после 2014 года (2015 года и новее).

Оператор «МегаФон» обещает, что все сдаваемые смартфоны будут оцениваться в достойную сумму денег, которая лишь немногим ниже таковой на вторичном рынке, когда покупатель занимается продажей старого телефона самостоятельно.

Так, например, устаревший iPhone 5s в версии с 64 ГБ постоянной памяти «МегаФон» оценивает в 8 900 рублей, тогда как за Samsung Galaxy S6 в конфигурации с 32 ГБ накопителем – в 10 200 рублей.

При этом специалисты (сотрудники) торговых точек конечно же смотрят на работоспособность мобильного устройства.

Если что-то не работает, то за телефон можно получить меньше денежных средств, либо же его вовсе откажутся принимать, если сдаваемый аппарат не включается.

На приобретаемый со скидкой trade-in новый товар также распространяются все акции и скидки оператора.

Состояние «рабочий» сдаваемого смартфона подразумевает наличие пятен, царапин и потертостей на дисплее, сколы экрана размером от 2 мм, трещины и сколы на задней крышке, неисправность кнопок громкости, выключения и «домой».

У смартфона с претензией на кондцицию «Отличный» допускается небольшое (около десяти) количество отдельных царапин на экране и корпусе, видимых только при хорошем освещении под определенным углом; один небольшой скол размером до 2 мм.

Не допускается наличие выцветшего и потертого дисплея с царапинами, корпусов с потертостями, трещинами, вмятинами и глубокими царапинами, неисправность хотя бы одной кнопки, невключающиеся устройства и устройства с неисправным сканером отпечатков пальцев.

Где работает программа В рамках новой акции «Мегафон» предлагает воспользоваться услугой trade-in в таких городах России как Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ярославль, Владимир, Рязань, Тверь, Калуга и др. Всего в программе по обмену смартфонов участвует 47 городов.

Trade-in программы Samsung и Apple в России Samsung запустила собственную программу обмена в России в марте 2018 г. По условиям этой программы при покупке флагманов Samsung Galaxy S9 и S9 Plus пользователь может сдать свой старый смартфон и получить за это скидку до 40 тыс. руб.

Особенность trade-in программы Samsung заключается в том, что на обмен принимаются не только смартфоны Samsung, но и некоторые модели iPhone: iPhone 5 и 5C и 5S, iPhone 6, 6 Plus, 6S и 6S Plus, iPhone 7 и 7 Plus, iPhone 8 и 8 Plus, а также iPhone SE.

Apple анонсировала свою российскую программу trade-in в июле 2017 г По ее условиям в счет оплаты нового iPhone принимаются старые аппараты начиная с iPhone 4 и выше, если модель была произведена специально для России и находится в хорошем состоянии. Обмен возможен в сетях «Связной», «М.видео» и re:Store. Ранее Apple практиковала trade-in только в тех странах, где у нее есть фирменные магазины, которых в России нет.

Источник: http://abm-a.ru/obmen-telefona-v-salone-megafone/

Телефон взят в кредит салоне мегафон можно ли обменять на другой

Обмен телефона в салоне мегафоне

Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. » Так кто в этой ситуации прав.

Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз. Сказали придти в среду, поговорить с управляющим. Уточнение клиента Вы зачем мне поясняете ситуацию с некачественным тоыаром.

Скажите, можно ли основываясь на ст 12 произвести возврат? Этот телефон оказался урезанной моделью нормального аппарата.

Ipc-zvezda.ru

Ситуация развивалась следующим образом: Купил в кредит в салоне связи «Мегафон» смартфон Nokia Lumia 920. Он оказался бракованным, сдал его в сервис по гарантии.
Спустя месяц он вернулся ко мне том же состоянии. (неисправном) Пошел с ним в салон ( кредит был выплачен к тому моменту на 60 процентов ) Мне сказали, т.к.

кредит до конца не погашен, я имею возможность обменять на ту же сумму, либо обменять на ту же сумму с доплатой. Я выбрал второе, и забрал из магазина samsung galaxy s4. 1 ноября. Сегодня, уже 5 ое и сегодня же я погашу кредит и у меня будет выписка на руках о погашении. Телефон я не трогал и не распечатывал. Лежит себе в коробке.

Так вот, 4 ого числа я заехал в тот салон, уточнить, могу ли я придти с выпиской о погашении и потребовать возврат денег, вернув телефон. ( который не распечатанный даже. ) Я руководился статьей 25 Закона ЗПП.

Как вернуть телефон, купленный в кредит

ГК РФ), то есть вследствие расторжения договора между покупателем и продавцом. В данном случае при обращении в банк нужно:

  • предоставить документацию, которая подтверждает возврат телефона продавцу (акт и претензию о возврате товара);
  • возвратить в банк сумму займа и проценты за фактические сроки кредитования;
  • попросить справку о стоимости кредита в полном объеме, о применении договора и закрытии ссудного счета;
  • оформить заявление на выдачу средств, если сумма на банковском счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита.

Банк должен предоставить разницу наличными средствами из кассы, не открывая каких-то дополнительных счетов и без взимания комиссий.
Также учтите, что вы не можете снизить либо прекратить выплаты по кредиту, пока банк не вынесет окончательное решение о расторжении вашего с ним соглашения и закрытии счета по ссуде.

Можно ли обменять купленный в кредит мобильный телефон на другой?

Выбрали другой, на 10000 дороже, и взяли его в кредит. Стоимость планшета, который мы вернули, пошла как первоначальный взнос по кредиту.

Поэтому, обменять планшет или телефон, купленный за деньги, можно 100 процентов. Здесь важно — на какого продавца нарвешься — совестливый всегда поможет! Думаю, что и телефон, купленный в кредит, поменять тоже можно. Магазину то дела нету, в кредит он у вас или нет.

Вместе с заключением, копией соглашения о расторжении договора Вам понадобится обратиться в менеджеру банка, у которого Вы оформляли ссуду на данный смартфон и уведомить банк о своем желании расторгнуть кредитный договор.

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке. Можно ли обменять исправный телефон на другой? я думаю тут стоит договориться с администратором. может быть пойдёт на встречу. Если с момента покупки не прошло 14 суток и в идеальном состоянии с полным комплектом коробочек и вкладышей.

Источник: http://aval48.ru/telefon-vzyat-v-kredit-salone-megafon-mozhno-li-obmenyat-na-drugoj/

Как поменять новый исправный телефон на другую модель в мегафоне – Правовая помощь юриста

Обмен телефона в салоне мегафоне

Кроме того, закон позволяет покупателю вернуть товар и получить назад уплаченные деньги, если на момент его обращения к продавцу альтернативная желаемая модель на замену отсутствует.

Это зачастую приводило к злоупотреблениям со стороны самих потребителей: ведь всегда можно было найти предлог и попросить поменять купленную вещь на «такую же, но с перламутровыми пуговицами» или «без крыльев».

Например, перед началом чемпионата мира по футболу скупались телевизоры с большой диагональю, а по завершении игр их стали возвращать под различными предлогами.

Радиостанция носимая телефонного типа В то же время правительство России вправе определять перечень товаров, не подлежащих такому обмену. В этот список включена, в частности, бытовая радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и т.д.

Как сообщает Роспотребнадзор, в последнее время увеличилось число жалоб граждан на салоны связи, которые отказывают покупателям в обмене сотовых телефонов надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.
«

Внимание

По мнению продавцов… сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит», – констатируют в федеральной службе.

В надзорном ведомстве считают эти доводы салонов необоснованными.

Согласно сертификатам, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код Общероссийского классификатора продукции (ОКП) «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения».

«

Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Как поменять телефон?

Узнайте, можно ли осуществить обмен телефона в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять телефон на другой: купленный Вами телефон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.

) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
купленный телефон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Как сменить номер мегафон?

  • « Серебряный номер» обойдется от 5 тысяч рублей – так же доступен при самостоятельной смене номера.
  • «Золотой» или «Платиновый» номера доступны при смене номера при помощи специалиста компании и стоимость их выше – от 15 и 25 тысяч соответственно.

Изменение городского номера на номер из списков «красивых» номеров обойдется пользователям дороже:

  • «Бронзовый» в 10 тысяч рублей – доступен при самостоятельной замене номера.
  • «Серебряный» в 25 тысяч рублей – так же доступен при самостоятельной замене.
  • «Золотой» обойдется в 35 тысяч – доступен при выборе с помощью специалиста компании.
  • «Платиновый» в 50 тысяч рублей и только при участии в замене с помощью специалиста компании.

И не забудьте о доплате в случае изменения федерального номера на городской в размере 1700 рублей.

Как обменять телефон в магазине

Вопрос возврата товара, кроме предусмотренных законом случаев, решается в индивидуальном порядке». Аналогичные программы лояльности к покупателям отдельных товаров, формально не подлежащих замене или возврату при отсутствии производственных недостатков и т.п., проводят и другие торговые сети.

Так, компьютер-центр «Кей» обещает возместить уплаченную сумму в случае возврата в течение трех дней ряда компьютерных комплектующих, мониторов и т.д.
В этот перечень входят и стационарные телефоны, тогда как мобильники, коммуникаторы и иные средства связи возврату не подлежат.

Кроме того, эта программа не распространяется на потребителей, оплативших покупку пластиковой картой, в кредит и пр.

Но далеко не все сети салонов сотовой связи добросовестно меняют мобильные телефоны даже с выявленными неисправностями.

Покупатель вправе поменять мобильный телефон в течение двух недель после покупки

На что можно рассчитывать можно не только обменять телефон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телефона; Перерасчет и доплата При замене телефона ненадлежащего качества на телефон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене телефона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого телефона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах. Если же цена старого телефона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Важно

Цена телефона, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенный телефон, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если телефон куплен в интернет-магазине На телефон, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного телефона на гарантии В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Как заменить телефон купленный в мегафоне?

Однако некоторые крупные ритейлеры бытовой электроники убеждены, что «потребителей-экстремистов» — очень мало: «Очень сложно представить себе человека, который будет каждые две недели ходить в магазин и менять телефон.

В нашей сети таких даже не десятые процента, а единицы, – отмечает Антон Пантелеев, менеджер по связям с общественностью сети «М.».

На нашей деятельности письмо Роспотребнадзора никак не отразится: мы всегда меняли и будем менять и мобильные телефоны, как любую другую продаваемую электронику.

Причем наш клиент вправе это сделать в течение не 14, а 30 дней после покупки.

Ведь купивший сотовый аппарат потребитель может через несколько дней понять, что он его не устраивает. Обязательным условием обмена является сохранение товарного вида – при наличии царапин или иных признаков использования в обмене может быть отказано.

Источник: http://dipna5.ru/kak-pomenyat-novyj-ispravnyj-telefon-na-druguyu-model-v-megafone/

«Мегафон» начал обмен старых iPhone на новые по всей России

Обмен телефона в салоне мегафоне
58177

10.05.2018, Чт, 12:56, Мск , Владимир Бахур

«Мегафон» расширил программу обмена старых смартфонов Samsung и Apple. Теперь программа действует в почти полусотне городов России. Взамен старых моделей предлагается скидка на новые смартфоны или услуги оператора.

Федеральный оператор «Мегафон» запустил программу trade-in в 47 городах России. В рамках акации старые смартфоны производства компаний Apple и Samsung предлагается сдать в салонах связи компании в зачет скидки на оплату покупки любого другого устройства производства любой компании, а также страховки или услуг, предоставляемых в торговых точках «Мегафона».

Впервые о запуске пилотной программы trade-in на старые смартфоны Apple и Samsung «Мегафон» объявил в Москве в декабре 2017 г.

Как рассказали CNews в «Мегафоне», результаты первого месяца работы пилотного проекта trade-in в Моксве показали, что в 70% случаев клиенты сдавали смартфоны Apple, и 30% пришлось на модели Samsung.

Самыми популярными моделями устройств, которые попали под программу, оказались Apple iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 5s, iPhone 7 и iPhone 5. На замену клиенты выбирали наиболее трендовые продукты компаний Apple, Samsung, Huawei и Xiaomi.

Согласно статистике продаж оператора, соотношение устройств, сданных в отличном или просто рабочем состоянии оказалось примерно 50 на 50.

«Наша программа trade-in завоевывает все большую популярность у клиентов, поэтому мы расширяем географию, где ею можно воспользоваться: к Москве присоединяются еще 47 городов, — отметил Кирилл Шибанов, генеральный директор “Мегафон ритейл”.

 — Наша программа удобна тем, что большинство людей в России не могут продать свой телефон, каждый год на полки кладется более миллиона старых устройств, а trade-in дает возможность без потери времени сдать старое устройство и сэкономить на покупке нового — в наших салонах самая высокая цена выкупа».

Как и с чем работает trade-in «Мегафона»

Trade-in — это программа обмена бывших в употреблении смартфонов на скидку при покупке нового товара, услуги или страховки. Сумма скидки зависит от модели, технического и внешнего состояния устройства. 

В салонах «Мегафон» принимают смартфоны в рабочем состоянии: без существенных внешних повреждений корпуса и экрана, с работающими кнопками, без признаков повреждений от контакта с водой.

Trade-in «Мегафона» подразумевает скидки до 43,7 тыс. руб.

К обмену «Мегафон» принимает смартфоны Apple, начиная от iPhone 4s и новее, флагманские устройства Samsung, выходившие после 2014 г.

Максимальная сумма за сдаваемый смартфон установлена на уровне 43,7 тыс. руб. за модель Apple iPhone X в идеальном состоянии и максимальной комплектации — с накопителем на 256 ГБ.

За смартфон Samsung Galaxy S8+ с 128 ГБ памяти в безупречном состоянии можно получить до 23,9 тыс. руб. При сдаче Apple iPhone 4s покупатель получит скидку 700 руб. за модель в рабочем состоянии и 1000 руб.

в идеальном состоянии. 

Для сравнения: в рамках пилотной программы «Мегафон» предлагал за Apple iPhone 7 Plus в отличном состоянии до 47 тыс. руб. 

Стоимость старого устройства будет учтена при покупке нового телефона, аксессуаров или дополнительных услуг. Кроме того, скидка также применима в случае покупки любых товаров, которые можно приобрести в кредит или рассрочку. На приобретаемый со скидкой trade-in новый товар также распространяются все акции и скидки оператора.

Состояние «рабочий» сдаваемого смартфона подразумевает наличие пятен, царапин и потертостей на дисплее, сколы экрана размером от 2 мм, трещины и сколы на задней крышке, неисправность кнопок громкости, выключения и «домой». 

У смартфона с претензией на кондцицию «Отличный» допускается небольшое (около десяти) количество отдельных царапин на экране и корпусе, видимых только при хорошем освещении под определенным углом; один небольшой скол размером до 2 мм.

Не допускается наличие выцветшего и потертого дисплея с царапинами, корпусов с потертостями, трещинами, вмятинами и глубокими царапинами, неисправность хотя бы одной кнопки, невключающиеся устройства и устройства с неисправным сканером отпечатков пальцев. 

Где работает программа

В рамках новой акции «Мегафон» предлагает воспользоваться услугой trade-in в таких городах России как Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ярославль, Владимир, Рязань, Тверь, Калуга и др. Всего в программе по обмену смартфонов участвует 47 городов.

Trade-in программы Samsung и Apple в России 

Samsung запустила собственную программу обмена в России в марте 2018 г. По условиям этой программы при покупке флагманов Samsung Galaxy S9 и S9 Plus пользователь может сдать свой старый смартфон и получить за это скидку до 40 тыс. руб. 

Особенность trade-in программы Samsung заключается в том, что на обмен принимаются не только смартфоны Samsung, но и некоторые модели iPhone: iPhone 5 и 5C и 5S, iPhone 6, 6 Plus, 6S и 6S Plus, iPhone 7 и 7 Plus, iPhone 8 и 8 Plus, а также iPhone SE.

Apple анонсировала свою российскую программу trade-in в июле 2017 г По ее условиям в счет оплаты нового iPhone принимаются старые аппараты начиная с iPhone 4 и выше, если модель была произведена специально для России и находится в хорошем состоянии. Обмен возможен в сетях «Связной», «М.видео» и re:Store.

Ранее Apple практиковала trade-in только в тех странах, где у нее есть фирменные магазины, которых в России нет. Через некоторое время после запуска программы СМИ писали, что она обрела среди россиян определенную популярность — по ней продавалось порядка 2,5% iPhone. Чаще всего покупатели сдавали iPhone 5, на втором месте был iPhone 7, а на третьем — iPhone 6.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Источник: http://www.cnews.ru/news/top/2018-05-10_megafon_rasprostranil_programmu_tradein_po

Практика возврата телефонов в мегафоне

Обмен телефона в салоне мегафоне

Если не пойдут — ничего сделать не сможете Опираться на статью 25 закона о защите прав потребителя бесполезно в ней определен список товаров которые обменять нельзя (ниже сама статья, а еще ниже перечень товаров — в перечне внимательно читаем пункт 11.

): Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Возврат наушников в магазин мегафон

Товары для сравнения не выбраны Обмен и товара ненадлежащего качества В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт); — расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Обмен и возврат товара надлежащего качества Расторжение договора оказания услуг связи осуществляется в соответствии с условиями оказания услуг связи МегаФон.

Статья о правилах процедуры возврата телефона в магазине Мегафон.

Идеала в мире нет, купленный товар, иногда, подлежит возврату.

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » мегафон «?

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос » В итоге после нескольких часов бесед мною то с Игорем из салона, то с оператором с горячей линии- на претензии сотрудник салона написал,что отказывается принимать телефон на проверку. Но сотрудники не приняли телефон.

гарантийный

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Можно ли обменять телефон или смартфон в течении 14-ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

По истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара требования о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы в отношении телефона (смартфона) с сенсорным экраном имеющего недостатки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Судебная практика дает разъяснение существенного недостатка и определяет, что существенный недостаток это: д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Мегафон возврат товара

Электромегафоны, рупорные громкоговорители, мегафоны, рупоры, ручные громкоговорители, купить в Москве, интернет магазин В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца: Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование: Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар. Обращаем Ваше внимание, что перед поездкой в отдел сервиса Сим Мастер Вам необходимо ознакомиться с порядком оформления сопутствующих документов.

1. Звонишь в службу защиты прав потребителей, тебе там все подробно расскажут.

2. Читаешь закон о правах потребителей статьи 18 — 22.

3. Можешь почитать заодно сайт Сердитый гражданин, там все популярно описано. 4. Пишешь заявление в магазин и следуешь инструкциям службы из п.1 З.Ы.

ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). 6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.

Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

Возврат телефона мегафон

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Подавал в суд на компанию мегафон о возврате денег за неисправный телефон, купленный в их офисе.

купленный в магазине мегафон 3 дня назад по причине что разонравился и хочу другой или возможно обменять.

20 сентября отдал претензию продавцу телефонов (салон Мегафон) на возврат денежных средств за неисправный телефон На кого подать в суд на возврат стоимости товара?

Телефон покупал в филиале Мегафон, на договоре стоит печать ЦФ ОАО Мегафон Ритейл Купил смартфон в кредит в салоне Мегафона.

Мегафон — Возврат денег

Люди полный отстой компания отстажировались 30 дней потом 7 отработали ни копейки не заплатили.

Не устраивайтесь полный обман.

Договор на руки не дают . Потом концов не найдете. Россия, Чебоксары, ул.Вятская д.27 строение 42.

428000, Чебоксары, Калинина улица, 105а, ТЦ МегаМолл 300к, он состоит из мобильной, фиксированной связи и приоритетного тарифного плана; максимальная премия равняется 100% . Я пенсионер и для меня это большие деньги.

Подробнее>> ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете.

Возврат смартфона в течении 14 дней судебная практика

Наша судебная практика по этой тематике обширна и была дополнена очередным выигранным делом.

Потребителю отказали в удовлетворении законного требования о доставке машины до автосервиса официального дилера.

По этому к покупке необходимо подходить «с холодной головой», взвесив все доводы «ЗА» или «ПРОТИВ» покупки товара.

Статьей 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Подробнее… Нарушение сроков строительства для застройщика может иметь негативные последствия. Дольщик, при нарушении договора, имеет право потребовать с застройщика неустойку. Претензия к застройщику по срокам сдачи должна быть составлена правильно, в этом вам помогут наши опытные специалисты.

Источник: http://152-zakon.ru/praktika-vozvrata-telefonov-v-megafone-12444/

Мегафон – обмен старого телефона на новый

Обмен телефона в салоне мегафоне

Мегафон: обмен старого телефона на новый – это специальная акция, предназначенная для привлечения клиентов и предоставления посетителям привлекательных условий покупок. Основная задача столь необычного предложения связана со снижением расходов покупателей, которые получают право снизить стоимость покупок, оплатив часть стоимости товара устаревшим или ставшим ненужным устройством.

Но каждая акция имеет собственные особенности, правила и условия, которые требуется соблюдать. Людям, решившим воспользоваться скидкой, стоит заранее ознакомиться со всеми важнейшими нюансами и деталями, касающимися участия в программе телефонного оператора.

Не стоит оставлять без внимания и причины, убедившие сотовую компанию пойти на подобные условия, ведь, учитывая солидную стоимость современных смартфонов, посетители получат право на существенное снижение цены, что сложно назвать выгодным для салонов связи.

Как обменять старый телефон на новый в Мегафон?

Желающим поменять старый смартфон на современный девайс придётся совершить следующие действия:

  1. Выбрать на сайте подходящий салон связи.
  2. Отвязать приготовленное для обмена устройство от учётной записи.
  3. Посетить выбранный магазин и заявить работающему в нём менеджеру о желании присоединиться к акции trade in.
  4. Предоставить телефон сотруднику сотовой компании.
  5. Дождаться завершения процедуры оценивания и проверки.
  6. Получить скидку.
  7. Потратить её на покупки.

Первый пункт обязателен, поскольку не все существующие точки продаж принимают устаревшие гаджеты.

Отдельного внимания заслуживает последующая покупка. Приобрести товары нужно в тот же день и обязательно в том же магазине, куда сдавалась техника. Использовать полученную сумму в другом месте не получится. Запрещено и откладывание покупки на долгий срок.

Срок акции

Описанное предложение появилось не вчера, телефонная компания предлагает клиентам совершать выгодные покупки уже почти год. Акция стартовала в середине декабря 2017 года и не прекращалась до текущего момента.

Предположительная дата завершения специальной программы – последний день декабря текущего года. Но организаторы, в число которых входит сотовый оператор и сотрудничающие с ним партнёры, оставляют за собой право внести изменение в дату завершения.

В большей степени это касается досрочного прекращения продажи товаров со скидкой, но теоретически допускается продление имеющегося предложения. Уточнить данную информацию можно на официальном сайте программы или на портале оператора в разделе новостей.

Если в правилах появится важное изменение, организаторы оповестят о нём клиентов с помощью соответствующего сообщения. Но поиск подобной информации – дело рук самого покупателя.

Правила участия

Помимо упомянутых выше условий замены, покупателями посетителям салонов связи требуется знать следующие нюансы:

  • приобретение товара с доплатой не лишает клиентов права на иные скидки, предложения и бонусные программы, предусмотренные магазином;
  • сдавая старый мобильный, его владелец не обязан выбирать именно телефон, полученная скидка может использоваться для приобретения другого устройства;
  • количество участий ограничено, поэтому 1 человек не сможет сдать более двух предметов;
  • девайсы принимаются без чехлов, защитных плёнок и иных украшений, способных скрыть реальное состояние техники;
  • обменять удастся только собственные смартфоны, отдать устройство постороннего человека не получится;
  • отказаться от сделки и вернуть гаджет после заключения договора не получится;
  • получить вместо запланированной скидки реальные деньги невозможно.

Полный список правил и требований к участникам указан на официальном сайте программы.

Товары, участвующие в акции

Отдельного рассмотрения заслуживают устройства, который удастся использовать для участия в акции Мегафон «Обмен телефона на новый». В зависимости от состояния девайса, телефонная компания разделила смартфоны на 5 категорий:

  • в отличном состоянии;
  • в рабочем состоянии;
  • разбитые, но с отличным корпусом;
  • разбитые, с рабочим корпусом;
  • брак.

Все приборы, попадающие в категорию «брак» не принимаются, независимо от стоимости.

https://www.youtube.com/watch?v=jbnz6jmAGVE

При оценке гаджета и определении его в одну из категорий менеджер изучает:

  • состояние дисплея;
  • потертости и царапины на корпусе;
  • работу кнопок.

Важно подчеркнуть, что, согласно правилам программы, магазины принимают лишь 4 марки смартфонов:

Техника иных производителей даже не рассматривается. Имеет значение и модель принесённого телефонного аппарата. От неё зависит размер полученных бонусов. Точную сумму можно уточнить на официальном сайте компании в специально разработанной для этого таблице.

Дополнительная информация

Отдельного внимания заслуживают критерии отказа в обмене, при которых посетитель не получит привилегий. Прибор должен:

  • иметь правильный IMEI (информация на корпусе обязана совпадать с реальными сведениями);
  • запускаться и реагировать на действия владельца (через дисплей, поскольку повреждение кнопок допускается);
  • не иметь привязки к учётной записи.

Иногда к отказу в приеме приводят крупные сколы и царапины на дисплее. Состояние экрана важно для нескольких моделей Samsung.

Иных ограничений и важных требований программа не предусматривает, но при появлении сомнений и возникновении желания получить дополнительную информацию стоит позвонить в контактный центр компании. Операторы поддержки обязательно уточнят и разъяснят все непонятные моменты и нюансы.

Источник: https://mymegafon24.ru/obmen-starogo-telefona-na-novyy-megafon.html

Имею право
Добавить комментарий