Как испортить телефон на гарантии

Как сломать телефон и отдать по гарантии

Как испортить телефон на гарантии

Обращайте внимание на целостность кнопок, отсутствие царапин, убедитесь, что дисплей не отходит от основания. При обнаружении любого недостатка, сразу требуйте поменять модель.

Лучше сделать это сейчас, чем потом пытаться доказать свою правоту.

Не покупайте телефоны с рук или в маленьких торговых точках на рынках, так как есть вероятность, что вам продадут «серый» товар, и вернуть за него деньги будет очень сложно.

2 Если через некоторое время вы обнаружили неисправности в работе нового телефона, обращайтесь в магазин с паспортом и кассовым чеком и пишите письменную претензию.

Часто продавцы говорят, что после 14 дней с момента заключения сделки вы не имеете права требовать возврата денег. Это не так.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» телефон входит в такую группу товаров, для которой нет срока давности для обмена, если аппарат ненадлежащего качества.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

По закону «О защите прав потребителей» вернуть сотовый телефон в магазин позднее двух недель с момента покупки можно только если он имеет какие-то технические неисправности. Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете следующие привилегии:

  • Вы можете обратно в магазин, если он не подошел по каким-то критериям: гаджет оказался не того размера, расцветки, у него неудобная форма или продавец рассказал о комплектующих, которых в коробке не оказалось. В телефоне нет того разрешения, которое вам обещал продавец.
  • Вы, на законных основаниях, можете вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки.
  • Вы можете обменять телефон на такой же. Если такого же телефона в день обращения нет, то вы может договориться с продавцом и подождать, когда такая модель в магазине появится, либо расторгнуть договор и вернуть потраченную сумму обратно.

Информация Обычно, возврат денег осуществляется около 3 дней.

Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет.

Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:

  • Обратиться в магазин с претензией и требованием починить сломавшийся телефон.
  • Просить обменять сломавшийся телефон на новый (аналогичный или другой).

Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона.

Важное условие при этом – телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки. Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:

  • Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона.
  • Потребовать гарантийное обслуживание от магазина, которое на мобильные телефоны составляет от 12 до 24 месяцев.
  • Потребовать гарантийное обслуживание от фирмы-производителя.
  • Найдите чек и все документы на сломавшийся телефон.Важно также найти и коробку, в которой он был упакован.

Если вы потеряли чек, то в качестве доказательства покупки телефона вы можете предоставить распечатанную историю банковской карты, которой вы расплачивались за телефон или пригласить человека, который присутствовал в момент вашей покупки и потому может выступать в качестве свидетеля.

  • В магазине предоставьте телефон, чек от него, упаковку и документы продавцу. Попросите дать бланк для составления претензии.

Чтобы было время правильно составить претензию, лучше ознакомиться со своими правами на юридически сайтах или обратившись к помощи профессионального юриста. Правильно составленная претензия – 50% успеха по возврату сломавшегося телефона.

  • После оформления претензии продавец должен забрать ваш телефон на экспертизу за счет магазина, с помощью который пройдет установление причины поломки.

Если установленная причина укажет, что причина поломки – ваша неаккуратность, то деньги за экспертизу возьмут с вас.

  • Если экспертиза покажет, что причиной поломки телефона стал производственный брак, то ваш телефон передадут в службу ремонта. Делается это за счет магазина.

Помимо гарантийного ремонта вы можете:

  • Обменять телефон на аналогичную модель, на другую модель с доплатой или возвратом разницы стоимости выбранной модели.
  • Окончательно вернуть телефон продавцу и вернуть деньги.
  • Потребовать снизить стоимость модели телефона из-за наличия обозначенного дефекта.

Если вы обратились в магазин с претензией, а продавец отказывается не только отправлять телефон на гарантированный ремонт, но и проводить экспертизу, то это является явным нарушением закона «О защите прав потребителей».

  • Если продавец отказывается отправлять телефон на экспертизу, обратитесь к вышестоящему обслуживающему персоналу – главному менеджеру или директору магазина.
  • Если они тоже отказываются предоставлять вам услугу гарантийного ремонта вашего телефона, то обращайтесь в службу защиты прав потребителей. Там вам помогут написать жалобу и отправить в соответствующие органы защиты.
  • Если и это не сработает, то последним выходом будет решение вопроса в судебном порядке.

Скачать

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Как сломать телефон?

Как часто мы покупаем именно те вещи, которые нам действительно необходимы?

Но если 14 дней уже прошло, тут необходимо идти на некоторые ухищрения. Некоторые люди приходят к выводу, что лучше всего вернуть телефон по гарантии и либо получить новую модель, либо уплаченные за устройство деньги.

Давайте рассмотрим этот вариант и узнаем, как сломать телефон, чтобы его могли поменять по гарантии. Существует много различных советов касательно незаметной поломки телефона, но не все эти советы эффективны, а некоторые из них снимают с устройства гарантию. Чтобы не допустить ошибки, давайте сперва узнаем о неэффективных способах:

  • Утопить телефон. Малоэффективный способ, так как многие устройства вновь нормально функционируют после их полного высыхания. К тому же на металлических частях корпуса и на самих платах остаются характерные следы коррозии.
  • Механические повреждения. Сразу снимают с устройства гарантию. Их легко выявить, и они являются свидетельством неосторожного обращения с устройством со стороны пользователя.
  • Повреждение операционной системы и загрузчика ОС. Большинство производителей смартфонов и планшетов намеренно ограничивают доступ к загрузчику и возможности переустановить ОС устройства. Отключение этих ограничений (root и прошивка) снимает с телефона гарантию.

Как можно сломать телефон, чтобы этого не обнаружили?

Давайте рассмотрим действительно эффективные способы:

  • Самый простой — использовать пьезоэлемент, который можно достать из обычной зажигалки. Просто снимите заднюю крышку телефона и бейте током по открытым частям платы. Можно замкнуть контакты приёмника сим-карты, бить в выход для наушников, слот флеш-карты. Спустя несколько ударов устройство перестанет функционировать.
  • Более рискованный способ — подключить к устройству USB-кабель и подать на него разряд электрошокера.

Два вышеперечисленных способа имеют наибольшую эффективность и практически не оставляют следов.

После их применения вы можете смело обращаться в сервисный центр, где вам поменяют телефон, или в магазин, в котором, согласно условиям гарантии, вам должны вернуть деньги.

Если вернуть деньги не получилось, сервисный центр отказывается ремонтировать устройство или же вы не хотите его ломать, но желаете избавиться от телефона, попробуйте его продать.

Статья поможет вам узнать, как и где это можно сделать.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Менеджер, продавец или администратор обязаны принять неисправный товар и расписаться в претензии, проставив дату.

Один экземпляр прилагается к оборудованию, другой выдается на руки покупателю. Будьте готовы к тому, что продавец имеет право произвести экспертизу поломки.

В случае установленной вины покупателя магазин откажет в ремонте или возврате средств, а также может затребовать возместить затраты за проведенную экспертизу.

При неисполнении данного условия потребитель имеет право обращаться в судебные инстанции.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта Бывает, что недостатки и поломки не кажутся существенными.

goloo

Я его уже четыре раза сдавал в ремонт!

18 п 5 и в зависимости от того ради какой цели делается экспертиза, её сроки различны (обмен или возврат денег) Если вам отказали, то тут два варианта: Первый — сходить самому сделать экспертизу и подать на них в суд где вам все возместят.

Второй вариант — взять в магазине расписку на каком основании вам отказали и сразу идти в суд.

Кстати, если вы сомневаетесь в честности экспертов от магазина, то имеете полное право присутствовать при экспертизе, только надо заранее уведомить продавца в претензии об этом — написать о том.

Как сдать неисправный телефон по гарантии?

Обязательно проставляется дата обращения.

В том случае, если сломанный телефон принимается на ремонт по гарантии, составляется соответствующий акт. В течение трех дней данное прошение должно быть удовлетворено.

Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

Однако это совсем не так!Есть гарантия, нет её – не стоит думать о ремонте, ведь новая исправная вещь не сравнится с уже ремонтированной!

Итак, вы решили телефон не менять на другой, а вернуть его и забрать обратно

деньги. Порядок действий будет такой:

  1. пишем одинаковых заявления на имя руководства (в каждой торговой точке должен быть уголок потребителя, где можно узнать адрес и руководителя или ИП);
  2. собираем комплект в коробочку от телефона;
  3. делаем копии с кассового, товарного чека или с чека по оплате карточкой;
  4. предъявляем претензию администратору (на одной копии администратор пусть распишется и поставит число, заберите её себе).
  5. идём в магазин;

Важно: хотя отказы сейчас редки, но всё же случаются, объясните продавцу, что в суде вы взыщете не только цену телефона, но и моральный вред, и штраф – полстоимости телефона, и издержки на юриста.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще.

Чаще подобная неприятность происходит не сразу. А случается через месяц или даже полгода после покупки.

Неважно когда именно она произошла.

Важно – что произошла она в течение аппарата!

Причем вы сами этому никак не способствовали. Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения.

Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился .

Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном .

Конечно, чтобы воспользоваться своими правами вам потребуется немного потрудиться.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Ссылаться можно на существенный недостаток работы. Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, .

При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены. Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Источник: http://civilyur.ru/kak-slomat-telefon-i-otdat-po-garantii-92947/

Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно

Как испортить телефон на гарантии

Условия возврата приобретённой вещи обратно в магазин зависят от того, к какой группе товаров она относится. Мобильные телефоны, смартфоны, айфоны относятся к группе технически сложных товаров и к категории не возвращаемых.

Это значит, что даже возврат телефона по гарантии закон предусматривает исключительно в том случае, если вещь ненадлежащего качества.

Отдать назад телефон, если он не подошёл вам по каким-либо другим причинам, вы не сможете, и продавец имеет право не возвращать вам уплаченные деньги.

Рассматривая вопрос о том, как вернуть неисправный телефон в магазин по его гарантии, убедитесь в том, что у вас есть такая возможность. Должны быть соблюдены следующие условия:

  • У вас сохранился гарантийный талон, и время гарантии ещё не истекло;
  • Имеются документы, которые подтверждают факт покупки устройства в конкретном магазине по указанному адресу, дату и стоимость покупки (это может быть тот же гарантийный талон с отметками и печатью продавца, чек);
  • Причина неисправности устройства не в ваших действиях.

Даже в течение гарантийного срока возврат телефона по гарантии будет невозможен, если товар вышел из строя из-за падения, физического вмешательства после продажи, попадания внутрь влаги. Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие.

Продавец имеет законное право до принятия решения по претензии провести экспертизу товара для установления причин неисправности.

Он оплачивает эту проверку самостоятельно, но если окажется, что вина лежит не на нём, вам ничего не вернут и обяжут заплатить за экспертизу.

Вы имеете право присутствовать лично при проведении проверки, о чём нужно сообщить продавцу официально, обозначив своё намерение в заявлении (претензии).

Если с результатом экспертизы вы не согласны, можно обратиться в суд, где будет назначена повторная независимая проверка.

Как действовать, если обнаружена поломка, и как сдать неисправный телефон, далее рассмотрим более подробно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть деньги за телефон по гарантии

На технически сложные товары определение гарантийного срока является обязательным. Даже если в магазине вам не заполнили гарантийный талон, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией в течение двух лет. Если гарантия выдана на год — лишь в течение этого года.

В соответствии со статьями 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей» условия возврата уплаченных за устройство денег ограничены. Вернуть покупку можно в случае:

  • Предоставления о товаре недостоверной информации: вещь не соответствует заявленным характеристикам, в ней отсутствуют указанные функции и так далее;
  • Производственного брака купленной вещи, который влияет на возможность использовать мобильный полноценно;
  • Неисправности, возникшей не по вине покупателя и до момента покупки;
  • Если телефон был повреждён во время его пересылки, ответственность лежит на курьерской службе, а не на продавце.

Интересуясь, как можно вернуть деньги за телефон на гарантии, следует знать обо всех своих правах. От продавца вы вправе требовать:

  • Полный возврат денег;
  • Проведение бесплатного гарантийного ремонта;
  • Обмен на аналогичную модель или другую с перерасчётом стоимости;
  • Денежную скидку, если в принципе вы готовы оставить себе вещь с некоторым браком.

Если вам предлагают в магазине отремонтировать сотовый телефон по гарантии, вы вправе как согласиться, так и настаивать на том, чтобы вернуть свои деньги.

Перед тем как вернуть неисправный или преждевременно сломавшийся телефон, проверьте, по какому адресу вы его приобрели. Даже если речь идёт о сети магазинов, обратиться следует именно по тому адресу, где вы лично осуществили покупку.

Беспокоиться о том, могут ли не вернуть деньги, если вы потеряли чек за смартфон, не стоит. Отсутствие квитанций не является основанием для отказа магазина в случае, когда у вас имеются другие документы, подтверждающие факт, дату и цену покупки.

Обмен неисправного гарантийного телефона

Вместо заявления на возврат купленного смартфона вы можете требовать обмен на аналогичный товар. Чтобы сдать телефон по гарантии, независимо от того, хотите вы вернуть деньги, осуществить обмен или требуете ремонта, необходимо совершить такие последовательные действия:

  • Собрать все имеющиеся в наличии документы, связанные с покупкой устройства;
  • Подготовить все комплектующие, которые шли вместе с данным товаром;
  • Явиться в магазин для написания претензии или с уже готовой претензией и подать её администрации;
  • Ожидать принятия решения (либо сразу, либо в течение не более чем 10 дней).

Используя возможность возврата обмена устройства, примите к сведению, что предоставить аналогичный товар обязаны в течение не более 20 дней от даты вашего обращения.

Если сроки нарушены, вы вправе подать ещё одну претензию, но уже с требованием возместить ущерб за покупку, раз не удалось поменять телефон на другой. В целом же замена возможна по вашему усмотрению на такую же модель или другую с доплатой или возвратом разницы, если она стоит дешевле.

Если замена на новый мобильный в данный момент невозможна, нужного товара нет в магазине и сроки его доставки вас не устраивают, вам обязаны вернуть деньги в течение трёх дней.

Как бы доброжелательно ни относился к вам продавец мобильного телефона, обязательно сохраняйте себе копии ваших претензий с отметками об их принятии и требуйте официальных ответов на них в письменном виде.

Ремонт телефона в гарантийной мастерской

Если недостаток устраним, вы можете обратиться к продавцу и отдать устройство в гарантийный сервис. Как это сделать:

  • Подготовить гарантийный талон, устройство и комплектующие, которые шли вместе с ним;
  • Написать заявление на имя продавца (можно написать на месте, где вам отдавали покупку);
  • Явиться по тому же адресу, где была оформлена покупка для подачи претензии.

В гарантийной мастерской проведут экспертизу телефона и выявят причины неисправности. Если окажется, что в поломке виноват покупатель, ремонт будет платным.

Если после диагностики проверки качества устройства окажется, что вина лежит на продавце или производителе, по условиям гарантийного ремонта смартфон отремонтируют бесплатно.

Можно ли будет вернуть свои деньги после ремонта, зависит от характера неисправности и наличия повторных поломок.

В том случае, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней и в течение этого времени телефон в исправном виде вам не отдали, как бы вас ни убеждали в обратном, вы вправе немедленно вернуть свои деньги в полном размере.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии из-за сломанных не по вашей вине деталей, когда ремонт не дал желаемого результата, рассмотрим далее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что делать, если после ремонта телефон снова сломался

Последовательность действий после того, как неисправный ранее телефон сломался на гарантии после ремонта, направлена зачастую на возможность вернуть полностью уплаченные за него деньги.

В какой последовательности действовать:

  • Самостоятельно сходить в авторизованный центр своей марки устройства и заказать независимую платную диагностику. Обязательно попросите официальный акт с результатами данной диагностики и сохраните чек об оплате услуг. В акте должно быть указано, какой брак или какая поломка были обнаружены, по чьей вине они имеют место быть, устранимы ли проблемы, насколько это экономически целесообразно;
  • С полученным актом от авторизованного центра, со смартфоном и документами на него, личным паспортом, бумагами о том, сколько раз вернули вам отремонтированное по гарантии устройство, составьте два экземпляра претензии к продавцу и подайте жалобу в магазин;
  • После того как претензия на возврат телефона подана, устройство сдано на экспертизу (не всегда), ожидайте официального ответа в течение не более 10 дней (или 20 дней, если решили сдать покупку для обмена на аналогичный товар);
  • При неудовлетворительном ответе или отказе как продавец, так и владелец магазина в целом несут правовую ответственность, и вы можете обратиться в суд.

Для технически сложного товара неоднократный ремонт, дающий право на возврат денег, — это один или два подтверждённых факта ремонта, а также нахождение телефона на гарантии в ремонте в общей сложности более 30 дней за год. Что вам нужно, чтобы сдать устройство назад, так это документальное подтверждение факта поломки, неоднократного ремонта и возврата товара не в нужном вам виде.

Порядок предъявления претензии продавцу

Жалоба продавцу может быть подана, если у вас имеется:

  • Непосредственно само устройство с его комплектующими;
  • Личный паспорт и гарантийный талон;
  • Чек на покупку или другие документы, подтверждающие её факт, дату и сумму;
  • Прочие бумаги, подтверждающие основание для возврата, если имеются (акт проведения экспертизы, акты о неоднократном ремонте и прочие).

Претензия на возврат пишется в двух экземплярах: один подаётся администрации магазина, на втором требуйте, чтобы поставили регистрационный номер и отметку о принятии жалобы (с датой, подписью, печатью), и оставляйте его у себя. Этот экземпляр понадобится вам, если вы решите подать жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Ссылаясь за Закон «О защите прав потребителя», вы имеете возможность требовать аналогичное исправное средство связи в пользование бесплатно на время проверки неисправного телефона.

Образец претензии магазину можно посмотреть скачать тут.

Обращаясь в суд, потребитель имеет право требовать в иске не только проведения независимой экспертизы, возврата полной суммы уплаченных средств, но также денежной компенсации за понесённый ущерб из-за ненадлежащего качества товара, за расходы, понесённые в результате ремонтов и обращения в авторизованный центр, за юридические услуги.

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/telefon-po-garantii-i-dengi.html

Сломался телефон на гарантии: как вернуть деньги?

Как испортить телефон на гарантии

Мобильные устройства являются технически сложными товарами. Проверить в момент приобретения все характеристики и работу аппарата невозможно. Поэтому производителями и продавцами устанавливается гарантия на телефон, которая позволяет покупателю обращаться за бесплатным ремонтом или заменой гаджета при выявлении неисправностей в процессе эксплуатации.

Срок действия гарантии на мобильные устройства

Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов товара. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации. Например, при покупке смартфона предупредили о неисправной камере. Гарантия на мобильные устройства в основном составляет 12 месяцев, в редких случаях 24.

Помимо прочего, продавцы предлагают платное продление, оформив страховку. На комплектующие части (аккумулятор, наушники) может устанавливаться отличный от основного срок гарантий, если это прописано в договоре. Узнать необходимые данные можно в бланке гарантийного талона, который выдается вместе с устройством.

Согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, если период не установлен, претензии по качеству могут применяться в течение 24 месяцев со дня покупки. На основании п.

2 этой же статьи, при выявлении существенных недостатков, требования их устранения можно подавать в пределах срока службы изделия. Если он не установлен, то в течение 10 лет.

Главное условие самостоятельное доказательство производственного брака.

Что делать, если телефон сломался в гарантийный период

При возникновении неисправности смартфона необходимо обратиться к продавцу. Закон о правах потребителя допускает несколько вариантов решения проблемы:

  • Сдать товар на бесплатный гарантийный ремонт.
  • Потребовать перерасчета стоимости.
  • Обменять на другой телефон.
  • Оформить возврат денег за покупку.

Эти способы доступны, если поломка оказалась следствием заводского брака и признана гарантийным случаем.

Если в неисправности виноват покупатель, например, телефон упал, то в бесплатном обслуживании откажут, а товар вовсе могут снять с гарантии.

СОВЕТ! Все документы, связанные с покупкой мобильного устройства, следует сохранять. Однако отсутствие чека не является поводом для отказа в принятии претензии.

Как сдать сотовый телефон в гарантийный ремонт

Перед обращением к продавцу необходимо написать заявление на проведение гарантийного ремонта. Документ отдается под подпись ответственного лица. При передаче устройства, продавцу, составляется акт приема, в котором указываются:

  • дата обращения;
  • данные владельца;
  • комплектация устройства;
  • внешние повреждения;
  • причина обращения.

Когда невозможно определить тип поломки, то аппарат запечатывают в пакет, который пломбируется, и отправляют на диагностику. Если вскрытие пломбы и проверка проходила без покупателя, а результаты оставляют сомнения, он вправе провести независимую экспертизу.

После ремонта составляется отчет с указанием обнаруженной неисправности и проведенных мероприятиях по ее устранению. Этот документ отдается покупателю вместе с отремонтированным устройством.

СОВЕТ! Получив телефон, тщательно проверьте его работоспособность и внешний вид на месте.

Согласно п. 4 ст. 20 ЗоЗПП, после устранения дефекта срок гарантийного обслуживания продлевается на время, в течение которого он не находился в употреблении.

Предоставление подмены

На основании п.2 ст. 20 ЗоЗПП, на время проведения ремонтных работ по письменному заявлению клиента в трехдневный срок ему должно быть предоставлено другое устройство со схожими характеристиками. Магазин обязан будет выплатить штраф в размере 1% за каждый день неисполнения требования.

Время, отведенное на ремонт

Согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, срок бесплатного ремонта телефона по гарантии составляет 45 дней, если иное не прописано договором. Когда ремонт по объективным причинам не может быть проведен в определенный период, его можно продлить после заключения обоюдного согласия сторон. Отсутствие запасных деталей или оборудования не основания для продления.

Затягивание сроков прямое нарушение прав потребителя и повод для обращения в Роспотребнадзор. На основании п. 1 ст. 23 ЗоЗПП, за каждый день задержки продавец выплачивает клиенту неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Можно ли обменять неисправный телефон на гарантии

Согласно п. 2 ст. 21 ЗоЗПП, продавец обязан поменять устройство на новое либо на другую модель в течение гарантийного срока с перерасчетом стоимости. Вернуть в магазин некачественный аппарат для дальнейшего обмена без проведения ремонта возможно в пятнадцатидневный период со дня приобретения.

После замена осуществляется только в случаях, установленных п. 1 ст. 18:

  • невозможность проведения ремонта, если обнаружен существенный дефект;
  • нарушение сроков гарантийного ремонта телефона;
  • неоднократные поломки, из-за устранения которых устройством невозможно пользоваться более месяца.

Замена телефона производится на протяжении недели. Если необходима дополнительная экспертиза, то в течение 20 дней со дня обращения. При отсутствии подобного гаджета на складе срок обмена продлевается на 30 дней.

Как вернуть деньги за неисправный гаджет

Возврат сломанного телефона, находящегося на гарантии, с возмещением затрат за покупку, регулируется теми же положениями ЗоЗПП, что и в случае обмена. Возместить можно:

  • стоимость аппарата;
  • расходы на исправление недостатков, понесенные потребителем;
  • затраты на независимую экспертизу.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, продавец обязан удовлетворить требования заявителя в десятидневный срок.

Когда составляется претензия

Грамотно написанная претензия залог успешного разрешения конфликта в досудебном порядке в случае поломки устройства и отказа магазина удовлетворять ваши требования. По возможности для ее составления следует обратиться к юристу. Но, изучив закон, сделать это можно самостоятельно.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

В документе должна содержаться следующая информация:

  • Кому адресована претензия. Указываются реквизиты продавца.
  • Когда и при каких обстоятельствах куплен товар.
  • Стоимость товара, его характеристики (название, модель, цвет, идентификационный номер) и срок гарантийного обслуживания.
  • Список документов, подтверждающих покупку устройства. К претензии прикладываются копии.
  • Описание неисправностей и как они были обнаружены.
  • Требования, предъявляемые продавцу для решения проблемы.
  • Контактные данные потребителя.
  • Дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах: один остается в магазине, другой у покупателя. Отправляется письмом с уведомлением или отдается лично.

На документе обязательно должна стоять дата его принятия, подпись ответственного лица и печать либо у покупателя остается корешок об отправке письма.

Если продавец отказал принимать претензию лично, потребуются показания свидетелей. Ими могут быть любые сторонние лица либо знакомые. В случае отказа один документ все равно остается у продавца, а на второй ставятся подписи очевидцев и указываются их данные. Их показания могут потребоваться для дальнейшего судебного разбирательства.

Обращение в суд

Не получив должного решения конфликта в досудебном порядке, потребитель должен собрать все необходимые доказательства и обратиться с ними в местный отдел Роспотребнадзора. Специалисты ведомства помогут составить судебный иск. Согласно п. 3 ст. 17 ЗоЗПП, никаких государственных пошлин платить не надо.

Если суд признает нарушение прав потребителя, то помимо материального ущерба, продавец обязан выплатить и моральный ущерб согласно ст. 15 ЗоЗПП, если об этом указано в иске.

Согласно действующим правилам, продавец обязан отремонтировать безвозмездно, обменять или вернуть оплату за телефон на гарантии, если поломка произошла не по вине покупателя. Срок ремонт не может превышать 45 дней. При просрочке, невозможности устранения дефекта или постоянных неисправностях, потребитель вправе требовать замены устройства или аннулирования сделки купли-продажи.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо написать претензию о продаже телефона ненадлежащего качества с указанием своих требований. В случае отказа с доказательствами нарушения своих прав можно обращаться в суд для взыскания материального и морального ущерба.

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/remont/telefon-na-garantii

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussia

Telegram t.me/topurist

.com/govcare

Дзен zen.yandex.ru/media/urist

ok.ru/group/54010342211754

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5ae477c01410c3259ffe7760

10 простых способов сломать ваш телефон — Блог ru-mi.com: Новости Xiaomi, Новинки, Обзоры, Сравнения

Как испортить телефон на гарантии

Эта статья была опубликована на ресурсе techrepublic.com и неожиданно получила большой отголосок. Мы в Румиком решили, что и вам, друзья будет интересно. Дело в том, что мы зависим от наших смартфонов. Они держат нас на связи, информируют нас и лихорадочно выполняют всю рутинную работу.

Для многих из нас смартфоны стали больше, чем просто “звонилка”, теперь это своеобразное окно в мир, как бы пафосно это не звучало. И поэтому нам следует чуть лучше заботиться о них, ведь смартфон — не просто игрушка, которую можно заменить по прихоти.

Особенно в тех случаях, когда на вашем телефоне есть конфиденциальные данные или вы используете его и в работе.

Что можно предпринять, чтобы убедиться, что вы не повредите ваш телефон? Конечно, аккуратное использование и бампер с защитным стеклом дадут +1 к целости смартфона.

Но есть те вещи, которые вообще нельзя делать с телефоном. Мы не имеем в виду, что его нельзя кидать в лаву, есть более реалистичные вещи, которые точно будут неприятны вашему смартфону.

Уверены, каждый из нас хоть раз совершал одну из таких ошибок.

1. Экстремальные температуры

И тепло и холод могут нанести вред смартфоны. Оставив свой телефон в автомобиле жаркий летний день или в морозную зимнюю ночь, вы рискуете попрощаться с ним и с несколькими купюрами крупного номинала за новый девайс. Исследования показали, что Android устройства лучше переносят холод, чем iPhone на iOS, но при минус 30-40 градусах смартфоны на обеих платформах прикажут долго жить.

С теплом все только хуже. При нагреве до 45 градусов и выше ваш смартфон рискует повторить судьбу Galaxy Note 7 или чего по хуже. Вряд ли вы решите пользоваться смартфоном при таких температурах, но в машине лучше его не забывать.

2. Что такое Root и как его правильно поставить?

Если не знаете вообще что это такое, то лучше просто ничего не трогать. Есть, конечно, определенное количество пользователей, которым необходимо больше контроля над своим устройством, насколько это возможно.

Чтобы получить этот самый контроль, многие и получают root-доступ или, другими словами, права суперпользователя. Есть много причин этого не делать. Не важно даже, что сам Google не гарантирует стабильную работу системы и программ на устройствах с root-доступом.

Важно то, что если вы что-то сделаете неправильно, то есть вероятность превращения вашего новенького смартфона в кирпич. Именно поэтому, на каждом шаге в процессе “рутирования” вас предупреждают о возможной опасности.

На самом деле, есть инструменты, которые предоставляют root-доступ довольно просто, но даже с этой простотой ваш телефон может отказаться работать.

3. Вредоносные программы

Вредоносные программы и всякого рода вирусы есть не только для ПК.

Да, они другие, но вреда от них не меньше, а даже больше, поскольку вредоносное приложение может отслеживать ваше местоположение и перехватить конфиденциальные данные.

Будьте осторожны при установке приложений на ваш смартфон. Мы рекомендуем почаще пользоваться стандартным приложением Безопасность во всех Mi-телефонах. Оно предустановлено Xiaomi не для красоты.

4. Нехватка памяти

Казалось бы, самое безобидное. А вот и нет. Если в вашем телефоне мало встроенной памяти и у вас нет SD карты, то вы можете довольно быстро заполнить всю память телефона, после чего возникнут некоторые сложности в использовании.

Будет проблематично не только установить новые приложения, но и использовать существующие, ведь любое приложение обращается к памяти устройства… которой уже нет.

Как часто у вас прерывалась видеозапись важного момента из-за внезапного оповещения о нехватке места? Бывало, что не получалось сделать фотографию все по этой же причине? Следите за свободным местом на вашем телефоне и он будет работать стабильнее. Все то же приложение Безопасность к вашим услугам.

5. Дайте телефону передохнуть

Наши смартфоны работают, работают, работают и работают. Конечно, смартфоны стабильно работают дольше, чем ПК. Но даже эти удивительно стабильные мобильные платформы нуждаются в нуждаются в небольшом отдыхе.

По крайней мере, один раз в неделю лучше перезагрузить устройство или вовсе оставить его выключенным на полчаса или около того. Это гарантирует правильную очистку кеша и правильный перезапуск всех подсистем.

Также выключение устройства раз в неделю несколько улучшит долговечность ОЗУ и позволит провести определенные диагностики при запуске системы.

6. Блокировка телефона, SIM карты, отпечаток пальца

Графические пароли, PIN коды, сканеры отпечатков пальца, а с недавнего времени даже сканеры сетчатки глаза, неспроста присутствуют в телефонах. Это защита от нежеланных гостей. Защищенный телефон сложнее взломать.

К тому же, у всех есть аккаунт Google, с помощью которого вы можете даже отследить местоположение смартфона и удаленно стереть с него все данные. У пользователей смартфонов Xiaomi вдобавок к этому есть и Mi Аккаунт, который также предоставляет такую возможность.

Тем не менее, если вы добавили какой-либо пароль — ЗАПОМНИТЕ ЕГО. Иначе вы рискуете попасться в свою же ловушку.

7. Вставляйте USB кабель осторожно

У вас всегда есть шанс 50/50, что вы вставите USB кабель в MicroUSB разъем смартфона правильно. Но бывает, что удача оказывается не на вашей стороне и многие начинают борьбу с ненавистным разъемом, пытаясь вставить его снова.

“Ты знаешь что такое безумие?” — говорил пират Ваас в Far Cry 3. Во всяком случае, одно неосторожное движение и ваш телефон расстается с вами после разряда батареи и отправляет вас в путешествие в сервисный центр или за покупкой нового девайса.

Всегда соблюдайте осторожность при подключении устройства.

8. Задний карман джинс — не друг вашего смартфона

По какой-то странной причине, многие пользователи имеют склонность класть свой телефон в задние карманы и без того узких джинс. Первое — это, конечно, риск поломки. Если джинсы достаточно тонкие, то вы просто рискуете раздавить его, если сядете на него.

Другие риск связан с бесконечно малым размером карманов — едва ли достаточным чтобы скрыть половину телефона. Встаньте слишком быстро и телефон с легкостью выпадет на пол. Есть еще один момент: не забывайте, что телефон можно погнуть.

Как это происходит описывать не будем.

9. Как прошить телефон?

Есть множество прошивок для телефонов Xiaomi и еще больше для Android устройств в целом.

Начиная с того, что при неправильной перепрошивке телефон может уйти в бутлуп, заканчивая превращением телефона в полный кирпич, который потом восстановить довольно трудно. Во всяком случае, это дело не из приятных.

Будьте абсолютно уверены, что вы перепрошили ваше устройство специально предназначенной для него прошивкой. Вы были предупреждены.

10. Затопление телефона

Напоследок мы оставили самое очевидное. Вы можете быть удивлены, но даже малейшее попадание воды может нанести непоправимый вред телефону. Это значит, что если вы используете смартфон для активного отдыха, даже для бега или велоезды, есть вероятность попадания влаги на него.

Если вы оставили телефон в ванной и принимаете горячий душ, то помните, что пар — такая же вода и телефону будет не очень приятно собирать на себе все микрокапли.

Если же вы все же умудрились затопить ваш девайс, то быстро несите его в сервисный центр или в качестве полумеры проведите “рисовый трюк” (пока не поздно).

Главное, друзья, помните — ваш смартфон не бессмертен. Вероятность того, что вы его быстро сломаете, конечно, низка, но не настолько, чтобы вы могли игнорировать очевидные угрозы.

Используйте ваш смартфон с осторожностью и ему не придется встречаться с рукой мастера по ремонту.

Если же вы все же совершили роковую ошибку, то всегда можете воспользоваться услугами специализированного сервисного центра Xiaomi, с которым сотрудничает Румиком → service-xiaomi.com/.

Товары, которые могут вас заинтересовать:

Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает. Смартфон Xiaomi Mi 9 SE 6/64 Gb (Global Version, черный/Piano Black) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.

Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi 9 6/128 Gb (Global Version, черный/Piano Black) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi 8 Lite 4/64GB (черный/midnight black) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi 9 SE 6/128 Gb (Global Version, черный/Piano Black) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi Play 4/64 GB (Global Version, черный) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Планшет Mi Pad 4 Plus LTE 4/64GB (черный) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi 9 6/128 Gb (Global Version, синий/Ocean Blue) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi 8 Lite 4/64GB (синий/aurora blue) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Redmi 6A 2 / 16GB (черный) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi 8 6/64GB (черный)

Источник: https://ru-mi.com/blog/10-prostyh-sposobov-slomat-vash-telefon.html

Имею право
Добавить комментарий